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Conditions générales d'utilisation

En tant que visiteur/utilisateur des pages et des services de la plateforme web dev.ticketbox.grAvant de visiter ou d'utiliser nos pages et nos services, veuillez lire attentivement les conditions d'utilisation et les conditions de service suivantes.

Les conditions d'utilisation suivantes s'appliquent à tous les contenus et à ce qui est inclus de manière générale et/ou spécifique dans les pages de notre plateforme en ligne. Les conditions d'utilisation peuvent être modifiées à tout moment et nous vous invitons à vérifier les changements éventuels avant chaque visite sur la plateforme Ticketbox.gr.

En restant dans les pages de la dev.ticketbox.gr et l'utilisation de toute information qui y est contenue constitue l'expression d'une acceptation inconditionnelle des termes et conditions présentés. Dans le cas contraire, veuillez vous abstenir d'utiliser la plateforme en ligne.

Description des produits et services

La plateforme en ligne Ticketbox.gr fournit des informations et des services concernant l'émission, la vente et la distribution de billets pour des événements, ainsi que des produits connexes pour le compte d'organisateurs d'événements et de leurs partenaires, dans divers lieux, en Grèce et à l'étranger. L'accès et l'utilisation sont soumis à des conditions spécifiques.

La plateforme en ligne Ticketbox.gr propose des billets et des produits connexes pour tous les types d'événements et d'activités, tels que des billets pour des représentations théâtrales, des concerts, des événements culturels, des opéras, des festivals, des événements sportifs, des expositions d'art, des conférences et des réunions, des retransmissions en direct, des visites guidées, des escape rooms, des parcs à thème, des attractions touristiques et bien d'autres encore. Les billets sont également disponibles physiquement dans le magasin "TicketBOX" de la ville de Corfou, ainsi que par l'intermédiaire d'un vaste réseau de points de vente physiques.

Ticketbox.gr, sans garantie et donc sans responsabilité, met tout en œuvre pour que les informations, les rapports et l'ensemble du contenu de la plate-forme en ligne se distinguent par leur exactitude, leur clarté, leur actualité, leur exhaustivité et leur justesse. En aucun cas, elle n'est responsable des dommages causés à l'utilisateur suite à l'utilisation de son site web.

Ticketbox.gr ne garantit en aucun cas la fourniture ininterrompue, sans erreur et sans virus de services et d'informations à partir de sa plate-forme Internet ou d'autres sites Web ou d'autres serveurs par l'intermédiaire desquels vous recevez son contenu.

Les tiers (organisateurs) impliqués dans la fourniture de services sont responsables de l'organisation et de l'exécution des événements. La fonction de TicketBOX est d'agir en tant qu'intermédiaire pour le bénéfice et la facilitation des transactions de billets.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de notre plateforme en ligne, y compris les différentes formes de contenu telles que les textes, les images, les vidéos et autres fichiers, relève de la propriété intellectuelle et est soumis aux lois applicables en matière de droits d'auteur, à l'exception de tout droit reconnu à des tiers.

Par conséquent, la reproduction, la republication, la copie, le stockage, la vente, la transmission, la distribution, la publication, l'exécution, le téléchargement, la traduction, la modification du contenu de quelque manière que ce soit, en partie ou en totalité, sans le consentement écrit préalable de Ticketbox.gr est interdite.

Sauf exception, vous pouvez stocker et copier des parties individuelles du contenu sur un seul ordinateur personnel pour un usage strictement personnel, sans intention d'exploitation commerciale ou autre. Vous devez toujours mentionner la source du contenu, mais cela n'implique pas l'octroi de droits de propriété intellectuelle. Tout ce qui est contenu sur les pages web de notre plateforme en ligne et qui est une marque déposée ou un produit de propriété intellectuelle de tiers relève de la responsabilité de ces derniers et n'a rien à voir avec notre plateforme.

Conditions d'utilisation des billets

L'achat d'un billet auprès de Ticketbox.gr est un contrat juridiquement contraignant, soumis aux conditions suivantes :

Termes et conditions listés ici.
Conditions spécifiques pour chaque événement.
Autres conditions fixées par l'organisateur de l'événement.
Conditions générales d'utilisation du lieu.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de l'organisation ou de la réalisation des événements, mais que nous agissons au nom des organisateurs aux fins de l'émission, de la vente et de la distribution des billets.

Réservations et paiement des billets

TicketBOX vous permet de réserver et de payer des billets rapidement et facilement en suivant des étapes simples. Le paiement des produits et services s'effectue exclusivement par carte de crédit ou de débit. Pour effectuer une réservation, il vous suffit de saisir vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, ville, e-mail) et de payer par carte en utilisant la méthode de redirection via le système de paiement sécurisé de la Banque nationale de Grèce. Au cours du processus de réservation, il vous sera demandé, si vous le souhaitez, de créer un compte afin de faciliter les réservations futures et de bénéficier des avantages liés à l'adhésion. La facturation n'est effectuée que lorsque votre commande est terminée avec succès. En effectuant la réservation, vous acceptez que vos données personnelles soient utilisées pour émettre le billet, informer le producteur et communiquer avec vous.

Confirmation de détention

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel confirmant votre commande et votre billet. Le billet sera livré selon les options de livraison disponibles.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de garantir l'envoi d'un courriel de confirmation dans tous les cas. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de nous informer s'il rencontre un problème lors du processus de confirmation. En outre, nous demandons aux utilisateurs de vérifier leurs spams pour les courriels de confirmation et toute communication de notre part. TicketBOX ne sera pas responsable des pertes ou des dommages qui pourraient résulter de la non-réception de la confirmation de la réservation.

Charge incorrecte

En cas de facturation incorrecte de l'utilisateur par le biais du système de réservation et de paiement de la Banque nationale de Grèce, l'utilisateur doit contacter immédiatement le service d'assistance de TicketBOX afin de signaler le problème et de demander sa correction.

Paiement et modes de paiement

- Le coût de chaque produit ou service offert par TicketBOX est déterminé par l'organisateur respectif. En outre, TicketBOX n'est pas responsable du prix fixé.

- Les prix indiqués pour chaque produit ou service sur la plateforme comprennent tous les frais, taxes et autres frais supplémentaires et sont valables au moment de la réservation ou de l'achat.

- Les prix peuvent changer même après la réservation, si l'organisateur décide de les modifier et de les mettre à jour. Ces changements sont exceptionnels et sont généralement liés à des modifications de taxes ou de frais.

- Le paiement de chaque produit ou service s'effectue par carte de débit/crédit ou en espèces dans les points de vente physiques, selon les instructions de TicketBox.

- La carte de paiement personnelle doit être utilisée par son titulaire légitime.

- Les données de la carte de crédit/débit sont traitées par la plate-forme bancaire électronique de la Banque nationale de Grèce, qui effectue la transaction de facturation par carte pour l'achat des services fournis.

- En cas de rejet automatique de la réservation pour des raisons de sécurité, le remboursement est effectué immédiatement à l'utilisateur.

- En cas d'annulation de la transaction pour des raisons de sécurité, le remboursement sera effectué conformément aux règles et politiques établies.

Sécurité des co-passagers

TicketBox utilise le système de paiement de la Banque Nationale de Grèce pour le traitement des transactions. Le système de paiement de la Banque nationale de Grèce se distingue par sa fiabilité et la sécurité qu'il offre grâce à des fonctions de sécurité avancées, telles que le cryptage des données et la protection contre les accès non désirés, afin d'assurer la sécurité des transactions des utilisateurs.

En utilisant ce système, nous garantissons la confiance nécessaire, ce qui permet aux utilisateurs d'utiliser nos services de manière sûre et confortable.

Conditions spéciales pour les billets :

Les conditions d'utilisation des billets suivantes sont nécessaires au bon déroulement de chaque événement et les détenteurs de billets sont tenus de s'y conformer pleinement :

L'achat d'un billet est valable exclusivement pour une personne et uniquement pour la date, l'heure, l'événement/l'organisation et le lieu spécifiques achetés.
Après avoir effectué votre transaction, il n'est pas possible de rembourser ou de modifier vos billets.
Si le billet ne comporte pas d'ordre et de place spécifiques, le tri sera effectué à l'arrivée sur le lieu de la manifestation, sur la base des instructions données par le personnel concerné.
Lors d'événements où il est possible que des spectateurs soient debout, le billet ne garantit pas une place, il est donc recommandé d'arriver à l'avance.
L'organisateur, comme indiqué sur le billet, est responsable de l'organisation et du déroulement de chaque événement, de son contenu, ainsi que de toute demande de remboursement.
L'organisateur peut refuser l'entrée aux spectateurs arrivant après l'heure de début annoncée de l'événement. Aucune compensation ou remboursement ne sera accordé aux personnes dont l'entrée est refusée.
Dans les cas où le remboursement des billets est approuvé, quelle qu'en soit la raison, seul le montant correspondant au prix initial du billet sera remboursé. Les frais supplémentaires par billet, liés à la prestation de services et aux frais de gestion pour la distribution des billets, ne seront pas remboursés.
En cas de rejet automatique de la commande par notre système ou d'impossibilité d'émettre des billets en raison de problèmes techniques, TicketBOX n'est pas responsable de l'éventuelle différence de coût. Dans ce cas, TicketBOX essaiera de vous contacter pour vous proposer des alternatives ou vous rembourser le montant que vous avez payé.
Aucun billet ne peut être acheté à des fins promotionnelles ou commerciales sans l'accord écrit préalable de l'organisateur. (Loi 4577/2018)
Seuls les billets achetés auprès de sources officielles sont considérés comme valables. TicketBOX n'a aucune obligation ou responsabilité en ce qui concerne la vente de billets pour des événements qui n'ont pas lieu sur la plate-forme ou les canaux de vente gérés par TicketBOX.
La possession du billet n'implique pas automatiquement des avantages gratuits supplémentaires, à moins qu'une annonce n'ait été faite.
Les billets à tarif réduit ne sont valables que sur présentation des documents légaux nécessaires. Si les détenteurs n'ont pas les certificats requis, l'entrée ne sera pas autorisée et aucune annulation ou remboursement n'est prévu. Des exceptions ne seront faites que s'il y a des disponibilités et que la différence est payée pour un billet normal.
Le participant est tenu de conserver le billet pendant toute la durée de l'événement afin de pouvoir le présenter en cas de contrôle par le personnel compétent.
Les organisateurs se réservent le droit de modifier la date, l'heure et le lieu de l'événement. Si la date, l'heure ou le lieu de l'événement sont modifiés, les organisateurs se réservent le droit de modifier les billets. Dans ce cas, les billets ne sont pas remboursables, mais les mêmes conditions s'appliquent.
Les organisateurs se réservent le droit de modifier le programme de l'événement en raison de circonstances imprévues ou de besoins techniques. En cas de changement, les clients en seront informés en contactant les organisateurs.
En cas de report ou d'annulation de l'événement pour cause de force majeure, d'interdictions gouvernementales, de conditions dangereuses - incendie, inondation ou autres catastrophes, grève, etc.
En cas d'annulation définitive de l'événement, les détenteurs de billets auront la possibilité d'échanger leurs billets dans un délai spécifique et à partir de points à déterminer et à annoncer par les organisateurs, par le biais d'une information pertinente au public.
Pendant l'événement, il est possible que des vidéos ou des films soient tournés. Veuillez noter que les participants n'ont aucun droit de recours contre la société qui effectue l'enregistrement ou contre les organisateurs. En participant à l'événement, ils acceptent les présentes conditions générales et donnent leur consentement à un éventuel enregistrement.
Il est interdit de pénétrer dans l'enceinte de l'événement avec des substances illicites ou des objets qui menacent la sécurité des participants.
Les participants sont tenus de se conformer aux mesures sanitaires en vigueur à la date de l'événement, telles qu'annoncées par les autorités compétentes.
La participation n'est autorisée que si le titulaire accepte et respecte les conditions fixées par les organisateurs et chaque événement.
Les participants sont tenus de respecter les consignes de sécurité établies par les organisateurs et le personnel de l'événement.
La reproduction ou la transmission de l'événement ou d'une partie de l'événement par quelque moyen que ce soit sans l'autorisation préalable des organisateurs est interdite.
La consommation d'alcool ne sera autorisée qu'aux adultes qui répondent aux critères légaux de consommation d'alcool dans la région où se déroule l'événement.
Les participants sont tenus de respecter leurs semblables et de ne pas causer de troubles ou de perturbations pendant l'événement.
Les participants doivent maintenir la zone de l'événement propre et suivre les instructions de l'équipe responsable du maintien de la propreté.
Les organisateurs se réservent le droit de refuser l'entrée ou d'expulser toute personne ne respectant pas les conditions susmentionnées.

La version actualisée des conditions générales est toujours disponible sur le site web de l'organisateur.

Procédure d'annulation et de remboursement

Il incombe à chaque organisateur de déterminer la procédure d'annulation ou de modification d'une réservation ou de fourniture des produits/services fournis, conformément aux conditions fixées par l'organisateur.

Les remboursements sont effectués par l'organisateur de l'événement aux détenteurs, sauf si l'organisateur annonce d'emblée que l'annulation des billets n'est pas autorisée.

La procédure de remboursement prend normalement 2 à 3 jours après l'annulation des billets. Toutefois, le délai de remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de votre carte de crédit.

En cas d'interruption et d'annulation de l'événement pour cause de force majeure, l'événement est considéré comme terminé au moins trente-cinq (35) jours après le début de l'événement. Par conséquent, les billets ne sont pas remboursables dans ce cas.

Les demandes de remboursement après le début de l'événement ne seront pas prises en compte.

Veuillez noter que les frais initiaux ou la commission payés par TicketBOX pour compléter la réservation ou fournir le produit/service ne sont pas remboursables.

Conditions générales pour les concours et les loteries :

TicketBox, en collaboration avec les organisateurs, propose de temps à autre divers concours et tirages au sort permettant de gagner des prix intéressants, notamment des entrées gratuites et d'autres surprises ! Selon les conditions du concours ou du tirage au sort, le prix offert (appelé "prix") est spécifié dans l'annonce du concours ou du tirage au sort en question sur la plateforme Ticketbox.gr.

Avant de participer à un concours ou à un tirage au sort, veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes :

Participation : Gratuit et ouvert à tous, sauf mention contraire.
Restrictions d'âge : Certains concours peuvent être soumis à des restrictions d'âge.
Durée de l'enquête : Chaque concours ou tirage au sort a une durée de participation spécifique.
Prise en charge des coûts : Aucun engagement financier n'est requis.
Sélection des lauréats : Les gagnants sont tirés au sort et sont informés des modalités de réception de leur prix. Le prix est personnel et ne peut être transféré, remboursé ou échangé contre de l'argent ou d'autres articles, ni contre de l'argent ou d'autres articles de même valeur.
Suspension du nom : Les noms des gagnants peuvent être affichés à des fins de transparence. La publication du nom d'un participant comme gagnant sur le site web ne confirme pas le résultat et n'établit aucune réclamation.
Délai de réponse : Les gagnants doivent répondre dans un certain délai. En cas de non livraison du prix, TicketBOX se réserve le droit d'offrir un autre prix.
Traitement des données personnelles : Les données personnelles ne sont utilisées qu'aux fins du concours et ne sont pas mises à la disposition de tiers.
Responsabilité : La responsabilité de TicketBox est limitée à la mise à disposition du cadeau. En acceptant le prix, les participants acceptent pleinement la validité du processus et de ses résultats.
Non-récupération : Le cadeau ne peut en aucun cas être échangé contre de l'argent ou autre chose.

Si vous avez des questions concernant nos conditions générales pour les concours et les loteries, n'hésitez pas à nous contacter.

Création d'un compte - Inscription d'un membre

En vous inscrivant sur la plateforme TicketBOX, vous devenez automatiquement membre de la famille TicketBOX. En tant que membre, vous bénéficiez d'avantages et d'offres spéciales, tels que des mises à jour instantanées, un accès privilégié aux événements, des réductions possibles sur les billets, une participation directe aux concours et un contenu exclusif. Vous recevrez également des informations sur les derniers événements et offres par courrier électronique.

En vous inscrivant, vous acceptez les conditions d'utilisation de TicketBOX. Vos informations personnelles seront utilisées conformément à notre politique de confidentialité. En outre, vous acceptez de recevoir des mises à jour sur nos événements et nos promotions. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Contact

La communication entre TicketBox et ses utilisateurs se fait principalement par des moyens de communication électroniques. Les utilisateurs sont tenus de fournir des informations de contact véridiques, y compris une adresse électronique valide.

TicketBox accepte les contacts de ses utilisateurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, soit par courrier électronique à l'adresse support@ticketbox.gr, soit par téléphone au 26610 27400.

La manière dont les utilisateurs communiquent avec les organisateurs est déterminée par les organisateurs eux-mêmes, conformément aux conditions fixées par ces agents.

La fourniture d'informations de contact incorrectes ou inexactes peut entraîner l'exclusion de l'utilisateur des services de Ticketbox.

Utilisation non autorisée des sites web

En cas d'utilisation illégale et/ou non autorisée de nos sites Web, y compris, mais sans s'y limiter, la vente non autorisée de billets, les liens non autorisés vers les sites Web, Ticketbox.gr. prendra des mesures contre toute partie responsable par tous les moyens légaux.

Liens (liens)

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Protection des données personnelles

La gestion et la protection de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre plateforme en ligne sont régies par les termes de cet accord et les dispositions pertinentes à la fois du droit grec, du Règlement général sur la protection des données 2016/679 (RGPD) et de la législation grecque pertinente, et du droit européen.